cachorro passeando pelo corredor de um pet shop

Como destacar seu pet shop dos concorrentes e grandes redes?

Se você tem se perguntado como destacar o seu pet shop dos concorrentes, você está no lugar certo, pois preparamos dicas que vão te ajudar a ter sucesso nessa missão. 

Sabemos que o mercado pet está cada vez mais acirrado. Além disso, o surgimento de grandes redes pode assustar os pequenos e médios empreendedores. Porém, acredite: há espaço para todos. 

Inclusive, de acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), 37% das pessoas ainda preferem comprar em lojas de bairro. 

Entretanto, para efetivamente destacar o seu pet shop dos concorrentes e conquistar a sua fatia de mercado, há muito a ser feito. Confira abaixo algumas ações que você pode começar a fazer o quanto antes para alcançar esse objetivo! 

Como destacar meu pet shop dos concorrentes e aumentar o faturamento do negócio? Veja 6 dicas! 

1. Organize os produtos do seu pet shop de forma estratégica

As rações costumam ser as grandes campeãs de vendas no pet shop. Entretanto, é comum que elas não sejam os produtos que geram um maior faturamento para o negócio. 

Sendo assim, deixe as rações organizadas ao fundo da sua loja. Dessa forma, o cliente que desejar comprar precisará passear por toda a loja e, neste trajeto, poderá adquirir outros itens. Por isso, aproveite para expor produtos atraentes para chamar a atenção do cliente para novas possibilidades de compras. 

mulher escolhendo uma tigelinha para alimentar seu pet

Esse simples cuidado pode ser importante para aumentar o faturamento do seu pet shop sem que você precise fazer um maior investimento financeiro no negócio.

2. Entenda de gestão

Para saber como destacar seu pet shop dos concorrentes, não basta ser apaixonado por animais, também é importante saber como fazer a gestão do seu negócio como um todo. 

Isso significa que é preciso profissionalizar o seu controle de vendas e o estoque para não ter problemas futuros, como a ruptura de gôndolas, que acontece quando o cliente chega até o seu pet shop e se depara com prateleiras vazias.

Para evitar esse constrangimento, é preciso ter cuidado com a gestão do seu negócio e saber quando é o momento de repor produtos nas prateleiras e também quando fazer os pedidos para o seu fornecedor.  

3. Ofereça um atendimento humanizado e escute os seus clientes

Um bom atendimento pode fazer toda a diferença para destacar o seu pet shop dos concorrentes e das grandes redes. Invista nisso! 

Garanta que toda a sua equipe esteja bem treinada, engajada e pronta para oferecer um atendimento impecável aos clientes. É importante ouvi-los, entender o que eles buscam, seus problemas, necessidades e desejos. Somente assim será possível oferecer a solução ideal para cada um deles.

Inclusive, para ter a certeza de que você realmente está ouvindo os seus clientes, faça pesquisas de opinião para saber como eles avaliam o seu negócio. Além disso, esteja sempre aberto para ouvir sugestões, críticas e elogios dos clientes. 

vendedora de pet shop ajudando a cliente a escolher itens

– Leia também: Atendimento personalizado ajuda a reter clientes em seu pet shop e clínica veterinária

4. Faça diversas parcerias de sucesso

Outra sugestão para destacar o seu pet shop dos concorrentes é apostar em parcerias variadas para deixar o negócio mais evidente. Algumas sugestões de parcerias que você pode fechar para o seu pet shop são:

  • ONGs: é possível fazer parcerias com ONGs que promovem feiras de adoção de pets e/ou mutirões de vacinação, castração e arrecadação de ração. Ações com esses parceiros com certeza deixarão o seu pet shop em evidência e, ainda, mostrarão que você realmente se importa com a causa animal como um todo. 
  • Influencers do universo pet: outra forma de dar mais visibilidade para o seu negócio é fechar parcerias com influencers digitais do universo pet. Eles irão divulgar o seu negócio e, assim, ele passará a ser conhecido por mais pessoas. O importante é escolher influenciadores que realmente façam sentido e com um orçamento que caiba no seu bolso. Por vezes, você pode apostar em permutas, enviando produtos e/ou oferecendo serviços do pet shop em troca da divulgação. 
  • Empresas locais: que tal aproveitar o seu pet shop para promover outras empresas locais? Você pode procurar outros empreendimentos da região para fazer parcerias que sejam positivas para ambos. Assim, ao comprar um produto e/ou levar o pet para fazer algum procedimento no seu pet shop, o cliente ganha um desconto exclusivo em outro empreendimento. E vice-versa! Isso será positivo para tornar as duas marcas mais conhecidas. 

5. Use suas redes sociais 

As redes sociais são um excelente caminho para você promover a imagem da sua marca e aproximar o relacionamento com o público. Inclusive, elas também podem ser usadas como um canal de vendas para o seu pet shop. 

Porém, para obter sucesso por esses canais digitais, é muito importante dedicar-se a eles. Faça um bom planejamento de postagens e garanta que o seu perfil tenha todas as informações que o cliente precisa, como endereço, telefone para contato, horário de funcionamento e demais dados relevantes.

Além disso, é preciso seguir uma frequência de postagens e garantir que elas chamem a atenção e tenham qualidade. Você pode, inclusive, criar ações e promoções que estimulem a interação com os seus seguidores nas redes sociais, envolvendo publicações dos tutores dos pets com os seus animais de estimação, campanhas específicas para datas comemorativas importantes, entre outros. 

6. Use a tecnologia e a inovação como suas grandes aliadas

Por último, mas não menos importante, investir em inovação contínua é essencial para saber como destacar meu pet shop dos concorrentes e grandes redes. E investir em comunicação contínua significa buscar formas de utilizar a tecnologia para facilitar a vida do seu cliente. 

Uma boa dica é utilizar aplicativos que foram criados exatamente para tornar mais fácil a vida de todos os envolvidos no cuidado do pet, desde os tutores, passando pelos médicos veterinários e também os prestadores de serviço desse setor, como os donos de pet shop. 

Um exemplo de um excelente aplicativo que foi desenvolvido com esse objetivo é o app da Petkie

O aplicativo permite que todos os envolvidos no cuidado com o pet tenham acesso às informações importantes sobre o animal de estimação, como o seu nome, perfil, histórico de saúde, consultas, procedimentos realizados, etc. 

Os tutores e profissionais responsáveis pelo atendimento do pet podem usar o próprio chat do aplicativo para se comunicarem, tendo a certeza de que a conversa ficará registrada no próprio app para a segurança e tranquilidade de todos.

Portanto, se você quer saber como destacar seu pet shop dos concorrentes, estar presente no app da Petkie é uma excelente estratégia para o seu negócio. Afinal, isso pode auxiliar o seu pet shop a ficar mais conhecido, aumentar a sua credibilidade no mercado, tornar o seu atendimento ainda mais qualificado e profissional e, por fim, mostrar que você acompanha as tendências tecnológicas do momento. 

Quer saber mais? Então confira: Conheça todas as facilidades da Petkie para a sua vida

Aproveite para fazer o download do aplicativo agora mesmo. Ele está disponível no Google Play e na Apple Store.

Fonte(s):

Amapa, FreteFast, Meu Negócio, Meu Pet e Programa Nex.